Vous appliquez la démarche « Chemins vers la qualité » (ChvlQ) et vous voulez savoir comment les offres de Confidentia SARL- L’efficacité par la Qualité s’y rapportent ? Nous répondons ci-dessous aux questions les plus fréquentes que nous avons reçues au sujet de ChvlQ.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’éclaircissements supplémentaires. Nous sommes là pour vous aider.

Pouvons-nous continuer à travailler avec ChvlQ si nous faisons appel à des offres de Confidentia SARL?

Votre travail avec ChvlQ peut se poursuivre sans interruption, car Confidentia SARL se réfère aux mêmes arrière-plans que ChvlQ. La connaissance préalable de la démarche ChvlQ n’est toutefois pas une condition préalable. Pour nous, c’est le phénomène qui est au premier plan.
ChvlQ peut être intégré à nos offres sous la forme que vous souhaitez. Nous nous orientons exclusivement d’après vos questions et vos préoccupations. L’expérience et l’expertise en matière de ChvlQ sont largement disponibles au sein de Confidentia SARL. Que votre institution ait ou non un contrat avec la fondation ChvlQ ne rentre pas pour nous en ligne de compte.

Quel est le rapport entre les offres de Confidentia SARL et la démarche ChvlQ?

Confidentia SARL – L’Efficacité par la Qualité, comme la démarche ChvlQ, se base sur les 12 champs de travail issus de l’observation des 12 points de vue universels réunis dans le zodiaque.  Il était toutefois important pour nous de mieux exploiter l’applicabilité de ces 12 champs de force dans la pratique – pour la conception de l’organisation et de la direction, mais aussi pour une conception efficace du travail social et pédagogique.

Deux exemples :

• Globale, intégrative et orientée vers les processus – telle doit être la pratique moderne de l’organisation et de la direction. C’est dans ce sens que s’oriente « Au beau milieu – Processus clé du développement de la qualité « , notre nouvelle approche de l’organisation et de l’évaluation. Dans les processus clés essentiels, les douze champs de forces interagissent de manière dynamique. Nous évaluons avec vous où il y a du « trop « et où du « pas assez » – et nous développons des solutions qui assurent l’équilibre.
• La globalité du 12 constitue également la base de l’évaluation de l’efficacité. Elle permet de jeter un regard multiple sur la vie concrète des personnes ayant besoin d’assistance ou sur l’expérience d’apprentissage des élèves. En saisissant en détail l’expérience concrète de la vie quotidienne, les résultats de l’évaluation sont mis à profit dans la pratique, comme guide pour le développement individuel, la participation, l’inclusion et l’éducation globale.

En bref : nos offres ne sont pas seulement compatibles avec les objectifs et les contenus de ChvlQ, mais elles vont même au-delà. Pour nous, il est important que le travail avec nous vous donne des possibilités d’application concrètes pour votre pratique et des suggestions pour une gestion libre et autodéterminée des forces et champs de tension qui agissent dans la réalité de la vie de votre organisation.

Est-ce que Confidentia SARL dispose d’une expertise sufficante pour ChvlQ?

Les membres de notre équipe disposent d’une grande expertise et d’une longue expérience de la démarche ChvlQ, non seulement en matière d’audit, mais aussi de formation, d’accompagnement et de conseil. Beaucoup d’entre nous ont été ou sont des utilisateurs de ChvlQ, par exemple en tant que responsables d’institutions, et ce dans tous les domaines d’application. C’est précisément cette expérience pratique et cette proximité avec la pratique qui nous donnent en permanence les impulsions décisives pour le développement de nos offres.

Confidentia SARL évalue-t-elle la démarche ChlQ?

Lors des évaluations, nous prenons volontiers en compte les objectifs, les contenus et les processus de ChvlQ, chaque fois que cela est pertinent pour vos besoins ou qu’il existe des recoupements avec nos offres d’évaluation. D’autres modèles et systèmes peuvent également être pris en compte.

Vous souhaitez réfléchir, avec un organisme indépendant, à l’efficacité de la gestion de la qualité dans votre établissement ? Confidentia SARL le fait en appréciant la contribution de ChvlQ. Quels éléments fonctionnent bien dans la pratique ? Où y a-t-il un besoin de développement ? Nous vous ferons des recommandations concrètes à ce sujet. Par exemple, grâce à notre offre d’évaluation « `Au beau milieu – processus clés du développement de la qualité ». Le rapport d’évaluation peut – si vous le souhaitez – documenter la contribution de ChvlQ et de ses éléments dans la pratique de votre organisation. Les auditeurs de Confidentia SARL sont suffisamment familiarisés pour cela avec ChvlQ.
Par ailleurs, la démarche « Chemins vers la Qualité » est publiée dans ses grandes lignes, différentes publications sont accessibles à tous/toutes – il n’est donc pas nécessaire d’obtenir une licence pour l’utiliser ou une autorisation pour l’évaluer.

Confidentia SARL certifie-t-elle spécifiquement la démarche ChvlQ?

Non. En règle générale, les institutions sociales et pédagogiques n’ont aujourd’hui plus l’obligation d’appliquer une démarche qualité externe existante. La plupart du temps, il est simplement exigé qu’une institution utilise son propre système de gestion de la qualité. La gestion de la qualité propre à l’institution se compose toujours d’exigences publiques et d’éléments de qualité choisis par l’institution elle-même. Ceux-ci sont mis en œuvre dans le cadre d’un processus de qualité durable. Avec le certificat « Au beau milieu – processus clés du développement de la qualité », nous certifions le fonctionnement de la gestion de la qualité propre à votre institution dans le sens d’une pratique organisationnelle et de gestion moderne. Parallèlement, nous procédons – si vous le souhaitez – à une évaluation de la contribution de ChvlQ et de ses éléments au sein de votre organisation et la consignons dans le rapport d’évaluation.
Indépendamment de cela, d’autres possibilités de certification – par exemple sur l’efficacité professionnelle des offres et la prévention de la violence – sont à votre disposition chez Confidentia SARL.
En principe, Confidentia SARL ne certifie plus l’application d’aucune démarche spécifique, telle que par exemple « Chemins vers la Qualité »

Qu’advient-il de notre certificat « Chemin vers la Qualité » lorsque nous nous faisons évaluer par Confidentia SARL?

Si votre institution est certifiée ChvlQ, nous reconnaissons la légitimité du certificat ChvlQ pour la période de sa validité de trois ans, à titre transitoire – dans la mesure où vous effectuez déjà des évaluations avec nos offres pendant cette période.
Vous recevrez alors de Confidentia SARL, après la première évaluation, un certificat provisoire « Au beau milieu – processus clés du développement de la qualité » avec une mention de reconnaissance du certificat ChvlQ (attestation d’équivalence). Après l’expiration du certificat ChvlQ, vous pourrez volontiers continuer avec nous, vous recevrez alors le certificat « au beau milieu- processus clés du développement de la qualité ».
Par ailleurs, Confidentia SARL propose d’autres possibilités de certification – par exemple pour l’efficacité professionnelle et la prévention de la violence. Ces offres peuvent également être facilement combinées.

Est-ce que Confidentia SARL propose des formations et des accompagnements zur ChvlQ?

Confidentia SARL propose également des formations et des accompagnements pour toutes ses offres, sur mesure  et en fonction des besoins de votre organisation. Selon les questions et les demandes, les bases de ChvlQ peuvent bien sûr également être intégrées.

Pour rappel : la démarche « Chemins vers la Qualité » est publiée dans ses grandes lignes et différentes publications sont accessibles à tous/toutes. Il n’est donc pas nécessaire d’obtenir une licence pour l’utiliser ou une autorisation pour former à la démarche.